Política de Trocas

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser informada através do nosso Whatsapp.

A troca ou devolução do produto, por qualquer motivo que seja, somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo Cliente e a condição do produto, como por exemplo, mas não se limitando a ausência de avaria, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios, a Dabegio reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente, independentemente de sua prévia autorização.

ATENÇÃO: O prazo de troca ou devolução, é de até 7 dias corridos, após a data de recebimento do produto;

1. Direito de Arrependimento

1.1. O exercício do Direito de Arrependimento poderá ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. O Cliente deverá manifestar expressamente o seu arrependimento no prazo supracitado através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site, os casos em que a devolução do produto não for aceita, os valores pagos a esse título não serão restituídos.

1.3. Para o exercício do Direito de Arrependimento, o(s) produto(s) deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso, acompanhados da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

1.4. Certos produtos, em virtude de suas características e especificidades, deverão ser devolvidos sem a violação de sua embalagem original, com todos os selos e lacres intactos. São estes:

1.4.1. Chupetas, mamadeiras ou qualquer outro modelo de produto que o lacre da embalagem tenha sido violado.

1.5. Após receber a manifestação da intenção de exercer o Direito de Arrependimento por parte do Cliente, a Dabegio enviará a ele confirmação imediata do recebimento da sua manifestação.

1.6. Após o recebimento tempestivo da manifestação do Direito de Arrependimento, a Dabegio encaminhará ao Cliente, em seu e-mail de cadastro ou WhatsApp, um link para emissão da etiqueta de postagem reversa, com prazo de validade de 6 dias corridos, para que este possa encaminhar o(s) produto(s) a Dabegio sem qualquer custo. Em algumas situações específicas, a Dabegio poderá realizar a coleta do(s) produto(s) por meio de empresa transportadora; nestes casos, o Cliente deverá informar, além do endereço no qual o(s) produto(s) serão recolhidos, 3 (três) opções de data e horário para a transportadora recolher o(s) produto(s).

1.7. O Cliente se compromete a postar o(s) produto(s) no prazo de 6 dias corridos a contar do recebimento do link para emissão da etiqueta de postagem reversa, emitido pela a Dabegio, em qualquer agência dos Correios ou transportadora.

1.8. Nos casos em que a coleta do(s) produto(s) for feita por transportadora, o Cliente se compromete a entregar o(s) produto(s) à empresa transportadora no local, na data e no horário previamente agendado.

1.9. No caso da não postagem do produto no prazo acima indicado se utilizando do código emitido pela Dabegio ou, no caso da não entrega do produto para a transportadora na data, horário e local acordado, o Cliente poderá encaminhar o(s) produto(s) por meio de postagem junto aos Correios, no prazo de 6 (seis) dias corridos, a contar do dia seguinte ao término do prazo anterior, arcando com os custos da postagem.

1.10. Após a análise e o aceite do Direito de Arrependimento, os valores devidos serão integralmente restituídos ao Cliente.

1.11. A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela Dabegio e informada através do e-mail de cadastro ou WhatsApp do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto pela Dabegio.

1.12. Na eventualidade de a Dabegio se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este deverá providenciar ao Cliente informações sobre os motivos que embasaram a recusa.

1.13. A Dabegio não será obrigada a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o Cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio dos canais de Atendimento informados.

1.14. Para que o Direito de Arrependimento seja aceito, é obrigatório que o produto seja encaminhado a Dabegio na embalagem original, sem avarias, com todos os componentes, acessórios e manuais que o integram, conforme informado acima.

1.15. Caso os requisitos anteriormente informados não sejam totalmente preenchidos, a Dabegio não estará obrigado a aceitar o Direito de Arrependimento da compra. Nessa situação, o produto objeto da compra será repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado de termo, o qual informará os motivos que levaram a Dabegio a recusar o exercício do direito do arrependimento.